Wat betaalt de dakdekker voor uw melding, en wat merkt u daarvan

Gepubliceerd 07-09-2026 Laatst gecontroleerd 07-09-2026 Door Ivo Welgraven

Het korte antwoord

Een melding bij de spoedcentrale kost u niets: niet het gesprek en niet de melding. De dakdekker die de melding krijgt, betaalt Wonera daarvoor een vast bedrag per serieuze melding, en geen percentage van de klus. Dat verschil is belangrijk. Bij een platform dat een percentage van het werk krijgt, is een hoge rekening goed nieuws voor het platform; bij een vast bedrag heeft de centrale geen belang bij wat het werk kost, alleen bij of de melding klopte: goed daktype, goede regio, iemand die het echt nodig had. Daarom stelt de centrale vooraf zes vragen en gaat de melding naar één bedrijf en niet naar vijf. Het bedrag dat de dakdekker aan Wonera betaalt hoort niet als regel op uw factuur, en hij rekent u niet meer dan een klant die zelf belde. Wat u de dakdekker betaalt voor het bezoek en het werk, spreekt u vooraf met hem af; richtbedragen staan in de kennisbank onder kosten.

Wat u betaalt voor de melding: Niets
Wat de dakdekker betaalt: Vast bedrag per melding
Wie kiest de dakdekker: De centrale, op afstand en daktype

“Gratis” staat op elke site, en het is nooit helemaal waar: iemand betaalt. Bij de spoedcentrale is dat de dakdekker, en hoe hij betaalt bepaalt meer over wat u krijgt dan de meeste mensen denken. Daarom staat het hier uitgeschreven.

Wie wat betaalt

	Wie betaalt	Waarvoor	Hoeveel
Het gesprek	Niemand	Opnemen, doorvragen, uitleg	Niets
De melding	De dakdekker	Eén serieuze melding die bij hem past	Vast bedrag per melding
Het spoedbezoek	U	Voorrijden, kijken, noodreparatie	Wat u vooraf met de dakdekker afspreekt
Het herstel	U	De oorzaak weg	Wat in de offerte staat

De dakdekker betaalt Wonera per melding, en dat bedrag is hetzelfde of u nu een pan kwijt bent of een heel dakvlak. Het is geen percentage van de klus.

Waarom dat ene verschil zo uitmaakt

Bij een platform dat een percentage van het werk krijgt, is een hoge rekening goed nieuws voor het platform. Dat hoeft niet tot misbruik te leiden, maar de prikkel zit verkeerd: hoe meer u betaalt, hoe meer het platform verdient.

Bij een vast bedrag per melding heeft de centrale geen belang bij wat het werk kost. Het enige belang is dat de melding klopte: goed daktype, goede regio, iemand die het echt nodig had. Een dakdekker die te vaak een melding krijgt die niet klopt, betaalt daar niet voor en haakt af. Dat is de reden dat de centrale vooraf zes vragen stelt en de melding naar één bedrijf stuurt, en niet naar vijf. Hoe dat gaat staat bij één dakdekker, niet vijf.

Wat het voor u betekent

U betaalt geen commissie. Het bedrag dat de dakdekker aan Wonera betaalt hoort niet als regel op uw factuur, en de dakdekker rekent u niet meer dan hij een klant zou rekenen die zelf belde. Ziet u het toch, dan horen wij dat graag.

De dakdekker heeft belang bij komen. Hij heeft al betaald. Een melding laten liggen kost hem geld, en dat is precies de prikkel die u wilt bij spoed.

Wij hebben belang bij eerlijk zijn. Een melding doorzetten naar een regio waar niemand is, of naar een bedrijf dat het daktype niet doet, kost een dakdekker geld en de centrale vertrouwen. Daarom hoort u het als het niet lukt, in plaats van dat uw melding ergens blijft liggen.

Wat u nog steeds zelf doet

Het bezoek en het werk blijven een afspraak tussen u en de dakdekker. Vraag vooraf wat het bezoek kost, apart van het werk, en of dat ‘s avonds en in het weekend anders is. De richtbedragen staan bij hoe lang een noodreparatie houdt en, per onderdeel, op Spoed bij Lekkage.

En voor het herstel, als de haast eraf is, vergelijkt u gewoon weer: 2, 3 of 4 offertes via Wonera. Daar betaalt de dakdekker ook, op dezelfde manier, en u weer niet.

Veelgestelde vragen

Rekent de dakdekker dat bedrag dan door aan mij?

Niet als aparte post, en het hoort ook niet op uw rekening te staan. Het is voor hem wat een advertentie of een vermelding ook zou zijn: een kostenpost om aan werk te komen. Ziet u het toch als regel op de factuur, dan is dat een gesprek met de dakdekker en wij horen het graag.

Waarom is een vast bedrag beter dan een percentage?

Omdat het de prikkel weghaalt. Een platform dat een percentage van de klus krijgt, verdient meer als uw rekening hoger is. Een vast bedrag per melding is hetzelfde bij een pan terugleggen en bij een nieuw dak. De centrale heeft er dan geen belang bij wat het werk kost, alleen bij of de melding klopte.

Krijgt de dakdekker mijn melding ook als hij het niet kan?

Dat is precies wat wij proberen te voorkomen. De zes vragen aan de telefoon zijn er om de melding bij een bedrijf te krijgen dat het daktype doet en in de buurt zit. Een dakdekker die een melding krijgt die niet klopt, betaalt daar niet voor.

Betaal ik ooit iets aan de spoedcentrale?

Nee. Het gesprek en de melding kosten niets, wat er ook uit komt. Wat u betaalt is het bezoek en het werk van de dakdekker, en dat spreekt hij vooraf met u af.

Bronnen en verder lezen

Dakdekkerloket, hoe platforms geld verdienen · Zustersite van Wonera, over de verdienmodellen van Werkspot, Trustoo en anderen
ConsuWijzer, uw rechten bij een klus aan huis

Verder lezen

Hoe het werkt